藥店慢病管理有三座大山 MTM本土化怎么破局？

醫藥網8月5日訊
 
中國藥店實施MTM出路何在？
 
2014年，輝瑞公司支持中國執業藥師協會將MTM（MedicationTherapy Management）引入中國，并翻譯出版了《如何開展MTM服務—藥師指南》。通過對比美國的醫療體系與中國之間的差異，目前，我們發現，在中國藥店實施MTM主要有三大障礙：
 
1、缺乏一把手與戰略的支持
 
在企業發展戰略的規劃中，零售藥店的經營者是否重視以患者為中心的專業發展戰略至關重要，它決定著企業引入MTM模式的成敗。既往的經驗顯示，如果沒有一把手和戰略的高度支持，MTM將無法在藥店成功落地。
 
2、零售藥店缺乏專業人才
 
零售藥店的執業藥師數量不足，且專業人才的培養很難在短時間內通過培訓達到要求。即使是執業藥師，在專業課的學習中，也缺乏《臨床藥物治療學》這門課，這是開展MTM的關鍵。
 
3、企業的運營策劃能力有限
 
企業內部是否具備運營策劃人才，能夠將品類管理、績效管理、人力資源管理、營銷管理等與MTM有機結合，形成以慢病患者為中心的MTM服務體系，使MTM的呈現更專業、更流暢、體驗更好，這也是MTM在連鎖企業成敗的關鍵因素。
 
5個核心要素：量身定制，MTM本土化“軟著陸”
 

結合以上3大障礙，輝瑞公司聯合標點培訓將MTM 5大核心要素進行本土化處理，并引入智能化輔助決策平臺，幫助藥師進行專業化決策、服務，降低了實施MTM對人員的要求，提高了服務效率。

服藥依從性提高3%：專業創造價值
 
在7月14日舉行的“2016中國藥店管理峰會”上，標點培訓總經理邵旭東、輝瑞中國對外醫學事業部副總監楊少愚針對MTM的模式、智能決策平臺做了詳細介紹。瑞澄大藥房總經理閔麗在會上分享了開展MTM以來的數據成果——
 
品類銷售增長超過30%。開展MTM服務短短一個月，患者監測血壓依從性提高7%，服藥依從性提高3%。MTM為患者、連鎖帶來的價值不言而喻。
 
接下來，在輝瑞公司的支持下，標點培訓將在中國藥店管理學院的連鎖藥店成員單位中，選取18家免費提供MTM工具。后續，MTM工作平臺將不斷進行智能化升級。
 
行家說
 
MTM“葫蘆”里到底賣的什么藥？
 
/CFDA執業藥師資格認證中心專家顧問 康震/
 
什么是MTM？MTM服務是美國醫療保險服務中心在2004年推出的一個項目計劃，是美國老人醫療保險中增加的藥品福利管理的一項配套措施，其目的是讓從保險中受益的老年患者獲得藥物治療利益的最大化，促進藥師與其他醫療團隊成員的相互協作，促進患者疾病治療監護的連續性。而MTM服務是MTM項目計劃的核心內容，是醫療專業人員（包括藥師在內）向患者提供的一項監護服務，服務的重點是針對患者的用藥問題，而非藥物本身。
 
MTM的目的是什么？MTM是一種服務模式，更是一種商業模式。MTM服務模式框架由美國藥師協會和美國連鎖藥店協會共同開發和定義。設計這個模式主要是解決和提高藥師與社區醫生以及其他醫療團隊成員之間的合作關系，提高患者與醫療團隊成員的有效溝通，激勵患者做好自我疾病的管理，促進患者的合理用藥，最終提高治療結果。開發這一服務框架的目的是有助于全國藥房藥師的執業，提高藥師的服務效率和服務連續性。期望通過這樣的模式提高患者對合理用藥的理解，提高患者用藥的依從性，改善監測藥物不良反應事件的能力。MTM服務模式框架是一項用藥評估的結構化形式，意在進行持續的患者用藥評價，過程中提出一些建議給患者的責任醫生，同時記錄干預患者的意見和治療結果。
 
MTM有什么價值？MTM對于藥師的價值在于可與患者建立一種治療關系，提高藥師的專業形象，與社區醫療團隊建立相互協作，提高患者對藥師的尊重和信任，提供患者的忠誠度，更重要的是發現、解決和預防患者因為用藥不當導致的藥物治療問題，最終減少不該發生的醫療費用。